ТП: Тема № 1

Поделиться12015-05-19 12:17:35

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

Уважаемые игроки! Большая просьба, если вы нашли ошибку в игре, пожалуйста, делайте скриншоты и выкладывайте их сюда. Постарайтесь описать ошибку как можно подробнее.

Как написать в техподдержку?

Написать в техподдержку можно из игры через вкладку «Опции» – «Написать разработчикам» или через свой почтовый сервис по адресу support@milliarder.ru.

У меня в папке «Почта» нет ответа.

Ответ приходит на вашу почту (не игровую).

Мне не ответили на письмо.

Проверьте папку «Спам».

Я написал уже 3 письма, а мне все время задают один и тот же вопрос.

У сотрудников поддержки могут возникнуть дополнительные вопросы при решении вашей проблемы. Если вам задали дополнительный вопрос, отвечать на него надо не отдельным письмом, а в ответ на поступившее.

Мне пришло письмо без ответа.

Все письма из техподдержки являются ответными на ваши сообщения. Система «JIRA» позволяет отвечать игрокам, используя системные стандартные статусы.

Пояснение ответов:

Каждое письмо начинается ссылкой на ваше обращение. Прочитать его вы не сможете, так как в письмах иногда содержатся личные данные и в целях безопасности функция просмотра заблокирована. Далее вы увидите статус вашего обращения - Техподдержка closed MIL-ХХХ (номер вашей заявки) Resolution: Fixed.
Слово после «Техподдержка» указывает на действие:

• Closed – закрыто.
• Updated – обновлено (это бывает в случае, если сотрудник дополнил ваше сообщение или вставил скриншот в открытом виде, в случае, если вы указали в письме ссылку).
• Commented - прокомментировано.
• Reassigned - переназначено ( ваше сообщение передано для дальнейшей работы с ним определенному сотруднику). Ниже пишется, кому переназначено (Assignee).

Resolution (статус вашего обращения):

• Resolution: Fixed – исправлено.
• Resolution: Won't Fix – исправление не требуется.
• Resolution: Duplicate – дубликат.
• Resolution: Incomplete – не полное (этот статус обычно присваивается письмам, в которых задавался дополнительный вопрос, на который в течении недели не поступил ответ, либо письмам без описания и конкретных вопросов).
• Resolution: Cannot Reproduce – нет возможности воспроизвести (повторить то. что описано в обращении).

Восстановление доступа

Восстановить пароль

Не могу войти в игру!

- Решение № 1
- Решение № 2
- Решение № 3

- Загрузить последнюю версию Adobe Flash Player.
- Очистить кэш: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
- Список обновлений.
- Вопросы и ответы.

Архив тем

- Тема № 1
- Тема № 2

Отредактировано Goryachev (2015-07-15 17:10:21)

0

Поделиться6312015-07-20 23:49:57

Автор: Кикимора
Участник
Сообщений: 12
Уважение: 0
Пол: Женский
Провел на форуме:
4 часа 21 минуту
Последний визит:
2015-09-03 20:50:33

Все менеджеры свободны, кроме одного ( на Луне)
http://prntscr.com/7uzn1e
а расход в штабе 9 237 600 в час
http://prntscr.com/7uznvu
это ни каких ярдов не хватит(((

или это что то другое значит???

это мне расплата за то что пользовалась целый день багом:
если часто назначать и снимать менеджера (проверено на технологе, логисте и прорабе) то процесс значительно сокращается.
то есть с каждым назначением идет уменьшение времени построение, производства или транспортировки.

Отредактировано Кикимора (2015-07-21 00:06:19)

0

Поделиться6322015-07-20 23:56:58

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

Кикимора написал(а):

Все менеджеры свободны, кроме одного ( на Луне)
http://prntscr.com/7uzn1e
а расход в штабе 9 237 600 в час
http://prntscr.com/7uznvu
это ни каких ярдов не хватит(((

или это что то другое значит???

Это баг, скоро починят.

0

Поделиться6332015-07-21 00:41:37

Автор: Кикимора
Участник
Сообщений: 12
Уважение: 0
Пол: Женский
Провел на форуме:
4 часа 21 минуту
Последний визит:
2015-09-03 20:50:33

Goryachev написал(а):

Это баг, скоро починят.

пока чинят у меня картинка просто супер.

Ярдов нет. И ничего делать нельзя :dontknow:

http://prntscr.com/7v0dqd

0

Поделиться6342015-07-21 05:02:23

Автор: ИЗИ
Участник
Сообщений: 18
Уважение: +2
Пол: Женский
Провел на форуме:
6 часов 33 минуты
Последний визит:
2015-12-08 14:53:59
Корпорация: ЕВА

Goryachev написал(а):

Починили.

Да теперь видно что город сел прямо на разработанную землю, а не сдвинул ее вниз

Что с почтой делать? Писать в ТП?

http://hkar.ru/CyYa
http://hkar.ru/CyYx
почта глючит / писем нет или не открывает их

0

Поделиться6352015-07-21 09:37:31

Автор: Ева Гумилева
В поисках
Сообщений: 179
Уважение: +3
Пол: Женский
Провел на форуме:
1 день 3 часа
Последний визит:
2016-04-08 15:52:09

Стервочка написал(а):

http://prntscr.com/7uta3h такое отображение в логистики нормально?

что именно не нормально?

0

Поделиться6362015-07-21 10:17:23

Автор: mrSeVer
Участник
Сообщений: 13
Уважение: 0
Провел на форуме:
5 часов 52 минуты
Последний визит:
2015-08-12 16:38:57

При попытке выпустить акции корпорации пишет "Функция временно недоступна"

0

Поделиться6372015-07-21 10:25:40

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

mrSeVer написал(а):

При попытке выпустить акции корпорации пишет "Функция временно недоступна"

Как мы и ожидали, текущая модель работы акций оказалась неудовлетворительной.
Возможность выпуска акций временно отключена.
Мы анализируем возможные альтернативные модели и сообщим Вам об изменении ситуации как только это будет возможно.

0

Поделиться6382015-07-21 10:27:16

Автор: mrSeVer
Участник
Сообщений: 13
Уважение: 0
Провел на форуме:
5 часов 52 минуты
Последний визит:
2015-08-12 16:38:57

Goryachev написал(а):

Как мы и ожидали, текущая модель работы акций оказалась неудовлетворительной.
Возможность выпуска акций временно отключена.
Мы анализируем возможные альтернативные модели и сообщим Вам об изменении ситуации как только это будет возможно.

Ну вот, а где теперь ярды брать на развитие города?

0

Поделиться6392015-07-21 10:30:49

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

mrSeVer написал(а):

Ну вот, а где теперь ярды брать на развитие города?

Торгуйте на бирже. Вчера ее починили. Про работу биржи можете почитать в FAQ

0

Поделиться6402015-07-21 10:46:04

Автор: mrSeVer
Участник
Сообщений: 13
Уважение: 0
Провел на форуме:
5 часов 52 минуты
Последний визит:
2015-08-12 16:38:57

Goryachev написал(а):

Торгуйте на бирже. Вчера ее починили. Про работу биржи можете почитать в FAQ

Дело в том, что не совсем понятен смысл приобретения товаров на бирже дороже их "номинала". Товар производится для того, чтобы получить ярды. А на бирже получается ты приобретаешь товар за ярды чтобы потом что с ним сделать? Опять продать? Но какой в этом смысл, если на бирже ты покупаешь товар (к примеру) за 30, а в городе продаёшь за 29?
Для отдельных видов товара (например пистолет) это ещё имеет смысл - сэкономить ресурс на производстве патронов. Но для остального товара, для которого требуется только ресурс непонятно.
Где логика?

0

Поделиться6412015-07-21 10:55:26

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

mrSeVer написал(а):

Дело в том, что не совсем понятен смысл приобретения товаров на бирже дороже их "номинала". Товар производится для того, чтобы получить ярды. А на бирже получается ты приобретаешь товар за ярды чтобы потом что с ним сделать? Опять продать? Но какой в этом смысл, если на бирже ты покупаешь товар (к примеру) за 30, а в городе продаёшь за 29?
Для отдельных видов товара (например пистолет) это ещё имеет смысл - сэкономить ресурс на производстве патронов. Но для остального товара, для которого требуется только ресурс непонятно.
Где логика?

Приведу один из примеров. В А зоне цена на спутники упала и чтобы не продавать их системе за 80К, выставили на биржу за 100К. В моей зоне, спутники стоят 700К, соответственно мне будет гораздо выгоднее купить их на бирже и продать у себя. Или еще пример, как вы сказали, покупать дешевый товар как материал для производство другого.
На бирже уже нужно смотреть или договариваться с игроками.

0

Поделиться6422015-07-21 10:59:58

Автор: mrSeVer
Участник
Сообщений: 13
Уважение: 0
Провел на форуме:
5 часов 52 минуты
Последний визит:
2015-08-12 16:38:57

Goryachev написал(а):

Приведу один из примеров. В А зоне цена на спутники упала и чтобы не продавать их системе за 80К, выставили на биржу за 100К. В моей зоне, спутники стоят 700К, соответственно мне будет гораздо выгоднее купить их на бирже и продать у себя. Или еще пример, как вы сказали, покупать дешевый товар как материал для производство другого.
На бирже уже нужно смотреть или договариваться с игроками.

То есть цена товара в своём городе не является величиной постоянной?

0

Поделиться6432015-07-21 11:08:02

Автор: hohloma
Активный участник
Сообщений: 59
Уважение: +1
Пол: Мужской
Провел на форуме:
1 день 7 часов
Последний визит:
2015-08-28 12:17:51

Alagar написал(а):

Должность назначена. Пытаюсь снять с должности, пишет:

Снятие с должности возможно только в том случае если ярдов на счету, чтобы покрыть зарплату героя, если ярдов меньше чем зарплата, то не снимешь

0

Поделиться6442015-07-21 11:10:23

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

mrSeVer написал(а):

То есть цена товара в своём городе не является величиной постоянной?

Цена товара у вас зависит от спроса и предложения в вашей зоне и может постоянно изменяться. Цена товара на бирже устанавливается игроками с разных зон.

0

Поделиться6452015-07-21 12:48:52

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

По поводу назначения цены на товар для биржи. график цен - не информативен, как пример, картинка цены на макароны. Как, глядя на картинку, можно вычислить цену приемлемую для биржи?

0

Поделиться6462015-07-21 12:58:57

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

0

Поделиться6472015-07-21 13:41:06

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

По поводу цен на бирже. Может быть, если "миллиардер" выставляет на биржу товар по цене в разы превышающей максимальную на рынке - его предупреждать об этом? Вся биржа завалена товаром который никогда не будет продан.

0

Поделиться6482015-07-21 14:11:32

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

Silvan написал(а):

"миллиардер" выставляет на биржу товар по цене в разы превышающей максимальную на рынке - его предупреждать об этом?

Увеличить стоимость можно не более чем в 2 раза от базовой стоимости товара (Базовую стоимость можно рассчитать поделив максимальную на 2). Предупреждать о том, что он делает?

0

Поделиться6492015-07-21 14:15:55

Автор: Ева Гумилева
В поисках
Сообщений: 179
Уважение: +3
Пол: Женский
Провел на форуме:
1 день 3 часа
Последний визит:
2016-04-08 15:52:09

Silvan написал(а):

По поводу назначения цены на товар для биржи. график цен - не информативен, как пример, картинка цены на макароны. Как, глядя на картинку, можно вычислить цену приемлемую для биржи?

поддерживаю! Графики нечитабельны

0

Поделиться6502015-07-21 14:20:38

Автор: Ева Гумилева
В поисках
Сообщений: 179
Уважение: +3
Пол: Женский
Провел на форуме:
1 день 3 часа
Последний визит:
2016-04-08 15:52:09

Рэмбо написал(а):

неправильный логин пароль

у меня так было

попробуйте сменить пароль через главную страницу

http://cropme.ru/a15903b96312d54024ce8bb263d2405a

0

Поделиться6512015-07-21 14:31:59

Автор: Larget
Император
Сообщений: 30
Уважение: +8
Провел на форуме:
16 часов 8 минут
Последний визит:
2015-10-19 01:34:57
Корпорация: EMPIRE

Всем привет со стороны зла. Очередной баг, который я обнаружил вчера.
Суть бага в том, что он ускоряет абсолютно все действия, будь это логистика, постройка зданий, создания товара и так далее. А делается это очень и очень просто, с помощью героев. Опишу на примере.
Штаб 9го уровня строиться 21 час, с прорабом он строиться 12,5 часа, а если использовать следующий баг, можно и за 15 минут. Когда Вы заказали постройку, неважно, был прораб или нет, вы заходите во вкладку Кабинет и начинаете следующие манипуляции:
Берет любого героя и назначаете его на пост прораба. Герой снимает определенное время с постройки здания и вместо 12,5 часов мы имеем, допустим, 12 часов, минус пол часа, не плохо. Далее снимаем его с должности и опять ставим его как прораба, и вуаля, опять минус какое-то время. Если посидеть и активно поклацать туда сюда, то выйдет всего пару минут. Сокращается время не сверх быстро, но уже лучше, чем ничего. Надеюсь в скором времени это поправят.
Да прибудет с Вами тёмная сторона Силы!

Larget, Empire corp.

0

Поделиться6522015-07-21 14:35:06

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

Goryachev написал(а):

Silvan написал(а):

"миллиардер" выставляет на биржу товар по цене в разы превышающей максимальную на рынке - его предупреждать об этом?

Увеличить стоимость можно не более чем в 2 раза от базовой стоимости товара (Базовую стоимость можно рассчитать поделив максимальную на 2). Предупреждать о том, что он делает?

Подпись автора

- FAQ
- Технические вопросы по игре

Команда milliarder.ru

Продаст? И таких оч. много, если не большинство.

Отредактировано Silvan (2015-07-21 14:36:04)

0

Поделиться6532015-07-21 14:41:52

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

Goryachev написал(а):

Silvan написал(а):

"миллиардер" выставляет на биржу товар по цене в разы превышающей максимальную на рынке - его предупреждать об этом?

Увеличить стоимость можно не более чем в 2 раза от базовой стоимости товара (Базовую стоимость можно рассчитать поделив максимальную на 2). Предупреждать о том, что он делает?

Подпись автора

- FAQ
- Технические вопросы по игре

Команда milliarder.ru

Делим на ДВА, умножаем на ДВА. Получается нельзя назначить цену выше максимальной?

0

Поделиться6542015-07-21 14:42:29

Автор: Mr. G
Администратор
Сообщений: 658
Уважение: +13
Пол: Мужской
Провел на форуме:
14 дней 19 часов
Последний визит:
2018-02-03 09:35:04
Корпорация: Кольцо

Silvan написал(а):

Продаст? И таких оч. много, если не большинство.

Если не продаст, то отзовет и продаст системе.

0

Поделиться6552015-07-21 14:48:23

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

Еще пример:

0

Поделиться6562015-07-21 14:51:19

Автор: Silvan
Активный участник
Сообщений: 38
Уважение: +2
Провел на форуме:
12 часов 43 минуты
Последний визит:
2015-07-21 15:33:30

Goryachev написал(а):

Silvan написал(а):

Продаст? И таких оч. много, если не большинство.

Если не продаст, то отзовет и продаст системе.

Подпись автора

- FAQ
- Технические вопросы по игре

Команда milliarder.ru

Вся биржа завалена "ТАКИМИ" предложениями. Может быть, если предприниматель выставляет нереальную цену сделать так, что выскакивает "дятел" с знаком вопроса "ТЫ УВЕРЕН?". А?

0